Пассажир имеет право отказаться от поездки и вернуть приобретенный билет до отхода судна в порядке и на условиях настоящих правил.
В случае если билет был приобретен в кассе ООО «Петергоф Экспресс» возврат производится на основании письменного заявления пассажира, в котором должны быть указаны паспортные данные пассажира и согласие на обработку персональных данных пассажира. Заявление должно быть зарегистрировано в кассе на причале посадки. Возврат производится в кассе №6 на причале «Спуск со львами» по адресу: Санкт-Петербург, Адмиралтейская наб. д.2. Время работы кассы следует уточнить на причале посадки либо по тел. +7 (812) 509-63-30. Возврат денежных средств производится тем же способом (наличный расчет/безналичный расчет), которым билет был оплачен.
Если билет был оплачен банковской картой, возврат на причале осуществляется строго при наличии терминального чека. Если чек утерян пассажиром, возврат производится только через бухгалтерию в офисе по адресу Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей д.30 к.1, пом. 219Н.
В случае если билет был приобретен за безналичные денежные средства в интернет- магазине https://peterhof-express.ru, денежные средства возвращаются на условиях, указанных на сайте https://peterhof-express.ru.
Необходимо прислать сканированную копию заявления на возврат или фото хорошего качества на почту booking@peterhof-express.ru При заполнении Заявления на возврат обязательно должен быть указан номер заказа и стоять Ваша подпись.
Заявление рассматривается в течение 14 рабочих дней (в соответствии с п.8 «Условий покупки билетов»).
Возврат средств осуществляется на карту, с которой была совершена покупка. При проведении возврата Вам будет отправлено письмо с уведомлением на e-mail, указанный при регистрации на сайте.
Деньги приходят на карту в срок от 1 до 30 дней (зависит от банка)