Политика конфиденциальности
Редакция от «30» апреля 2026 г.
1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://peterhof-express.ru (далее — «Сайт») Общество с ограниченной ответственностью "Петергоф Экспресс" ИНН: 7838455640 КПП: 780101001 Юридический адрес: 199397, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. МО Остров Декабристов, ул. Кораблестроителей, д. 30, лит. А, помещ. 219-Н, офис 2 (далее — «Оператор»).
1.2. Политика применяется к данным, которые Пользователь предоставляет при оформлении заказа/заявки, обращении в поддержку, а также к техническим данным при использовании Сайта.
2. Контакты Оператора
2.1. Email (поддержка/возвраты/персональные данные): booking@peterhof-express.ru
2.2. Телефон: +7 (812) 509-63-30
2.3. Адрес для обращений: : 199397, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. МО Остров Декабристов, ул. Кораблестроителей, д. 30, лит. А, помещ. 219-Н, офис 2
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Контактные данные: имя/ФИО (при необходимости), телефон, email.
3.2. Данные заказа/заявки: маршрут/рейс, дата/время, количество мест, стоимость, статус, переписка/обращения в поддержку.
3.3. Технические данные: IP‑адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере/устройстве, логи, сведения о действиях на Сайте.
3.4. Платежные данные: сведения, необходимые для приема оплаты и возвратов. Полные данные банковской карты обрабатываются платежными провайдерами/банками и не хранятся Оператором, если иное не указано отдельно.
4. Цели обработки
4.1. Оформление заказа/заявки, передача билета/подтверждения, связь по заказу.
4.2. Оформление возвратов/переносов по запросу Пользователя.
4.3. Исполнение требований законодательства РФ (учет, ККТ, безопасность, рассмотрение обращений).
4.4. Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений/фрода.
4.5. Улучшение работы Сайта и аналитика — при наличии согласия на необязательные cookie/аналитику (если требуется).
4.6. Рекламные/маркетинговые рассылки — только при наличии отдельного согласия (если применимо).
5. Cookie и веб‑аналитика
5.1. Сайт использует cookie. Порядок работы с cookie и настройки согласий описаны в документе «Политика обработки cookie», размещенном по адресу: https://peterhof-express.ru/politika-cookies/
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор может передавать данные третьим лицам в необходимом объеме для целей обработки, включая: (а) Перевозчикам/продавцам билетов — для оформления билета и исполнения перевозки; (б) платежным провайдерам/банкам — для приема оплаты и возвратов; (в) сервисам уведомлений — для доставки сообщений; (г) ИТ‑подрядчикам (хостинг/CRM) — для обеспечения работы Сайта.
6.2. Передача в государственные органы осуществляется только по основаниям и в порядке, установленным законом.
7. Сроки хранения и прекращение обработки
7.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством РФ.
7.2. При достижении целей обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает/обезличивает данные в сроки, предусмотренные законом, если иное не требуется законодательством РФ.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе направлять запросы об обработке, требовать уточнения/удаления при наличии оснований, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
8.2. Запросы направляются на email: booking@peterhof-express.ru (тема: «Персональные данные»).
9. Изменения Политики
9.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента размещения по адресу: https://peterhof-express.ru/politika-konfidentsialnosti/